Dal 27 settembre 2026 entrano in vigore due nuovi strumenti informativi europei destinati ai consumatori:
• l’avviso di garanzia legale UE (Avviso armonizzato), obbligatorio per i venditori
• l’etichetta armonizzata GARAN, obbligatoria per i produttori che scelgono di offrire una garanzia commerciale di durabilità superiore alla garanzia legale
Di cosa si tratta?
Sono disposizioni introdotte dalla Direttiva (UE) 2024/825 recepite in Italia con il Decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, e successivamente integrate per gli aspetti applicativi relativi a formato e contenuto dell’avviso armonizzato e dell’etichetta armonizzata dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione, del 25 settembre 2025.
È bene chiarire che le nuove regole non introducono nuovi diritti né modificano la disciplina della garanzia legale, ma hanno lo scopo di rendere le informazioni sulle garanzie più chiare, uniformi e facilmente comprensibili in tutti gli Stati membri dell’Unione europea.
L’Avviso armonizzato e l’etichetta GARAN sono stati progettati per funzionare insieme: il primo ricorda ai consumatori i diritti derivanti dalla garanzia legale, mentre la seconda evidenzia la presenza della eventuale garanzia commerciale di durabilità offerta volontariamente dal produttore.
La garanzia legale non cambia: la garanzia legale di conformità resta esattamente quella già prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti del d.lgs. 206/2005). Il consumatore continua ad avere diritto alla tutela per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, mentre il venditore finale rimane l’unico soggetto responsabile nei confronti del cliente.
Quindi, il venditore non deve rilasciare una nuova garanzia né assumere responsabilità ulteriori rispetto a quelle già previste dalla legge. La vera novità riguarda esclusivamente il modo in cui tali diritti devono essere comunicati ai consumatori attraverso due nuovi strumenti informativi armonizzati:
• l’Avviso di garanzia legale UE
• l’Etichetta GARAN
1. Avviso di garanzia legale UE
L’Avviso è una informativa obbligatoria per tutti i venditori di beni di consumo, che ha lo scopo di informare i consumatori prima dell’acquisto. circa l’esistenza della garanzia legale di conformità, della durata minima di due anni e dei relativi diritti.
L’Avviso deve essere chiaramente visibile, ad esempio su un manifesto posto all’interno del punto vendita in prossimità della cassa ovvero, nelle vendite online, pubblicato sul sito e-commerce. Deve, inoltre, rispondere ad alcuni requisiti dettati dal Regolamento (UE) 2025/1960.
In particolare: nei punti vendita fisici deve avere formato minimo A4 e può essere stampato a colori oppure in bianco e nero mentre nei siti di e-commerce deve essere visualizzato a colori (RGB) e contenere un codice QR che rimandi alla sezione dedicata del portale “La tua Europa” nella lingua del consumatore
L’avviso deve essere conforme al modello riportato nell’Allegato II-octies – Parte 1 del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).
2. Etichetta armonizzata GARAN
L’etichetta armonizzata GARAN riguarda esclusivamente i produttori che decidono di offrire una garanzia commerciale di durabilità, che sia gratuita e di durata superiore alla garanzia legale. Il suo obiettivo è permettere al consumatore di riconoscere immediatamente i prodotti per i quali il produttore garantisce una durata maggiore rispetto al minimo previsto dalla legge.
In sostanza, l’etichetta GARAN rappresenta l’impegno volontario del Produttore a garantire che il prodotto è in grado di mantenere le funzioni e prestazioni richieste in caso di uso normale per il numero di anni indicato sull’etichetta. Qualora ciò non accedesse, il produttore si impegna a riparare o sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
Questa garanzia commerciale volontaria è offerta dal produttore e deve essere totalmente gratuita per il consumatore, coprire l’intero prodotto e avere una durata superiore a due anni
Se la garanzia commerciale di durabilità offerta soddisfa tali condizioni, l’uso dell’etichetta GARAN è obbligatorio.
Produttori e venditori possono continuare a offrire altre garanzie commerciali, purché tali comunicazioni non generino confusione rispetto alla garanzia di durabilità identificata dall’etichetta GARAN (ad esempio garanzie che non coprono la totalità del prodotto).
Il formato dell’etichetta è armonizzato a livello europeo e non può essere modificato. Comprende:
• la dicitura GARAN
• il simbolo di spunta che richiama la durabilità
• l’icona del calendario con il numero di anni della garanzia
• un richiamo visivo alla garanzia legale di conformità
• un codice QR che rimanda alle informazioni ufficiali in tutte le lingue dell’Unione europea
Formato
• Se stampata: dimensioni minime 95 × 100 mm, stampa a colori oppure in bianco e nero
• Se utilizzata online: deve essere visualizzata a colori e può essere presentata in formato “annidato”, espandibile al primo clic o passaggio del mouse
Cosa deve indicare il produttore
Il produttore deve personalizzare esclusivamente: la durata della garanzia commerciale (in anni), la denominazione commerciale o il marchio e l’identificativo del modello (Model ID), così da consentire al consumatore di verificare facilmente i prodotti coperti.
Obblighi del venditore
Quando riceve l’etichetta dal produttore, il venditore deve esporla in modo ben visibile, sia nel punto vendita sia nelle offerte online, così da permettere al consumatore di individuare immediatamente i prodotti coperti da una garanzia commerciale di durabilità. L’etichetta deve essere conforme al modello riportato nell’Allegato II-octies – Parte 2 del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n.206) che recepisce l’Allegato II